Разочарувачките милионски суми платени од нашиот џеб - „сопствените средства на владата“ и нејзиното однесување како смртоносен вирус за Македонија ден за ден по ред се јавни и јасни, но некако, ние обичните граѓани сме преокупирани со ситните проблеми што истата таа влада ни ги наметнува и ни го расипува животот со триста несмасно составени хартивчиња-формуларчиња, заверки, трчања по институции со рокови, во спротивно - ни следуваат најразлични глоби.
Ги има многу, ми се прелеа чашата со Комисијата за верификација на фактите при „лустрирањето“ на пензионерите (до вчера): да си дадат изјава заверена на нотар (не е бесплатно), дека од 1944 не биле шпиони. Сепак, сакам да зборувам за некои други ситни проблеми, и сакам отворено да кажам што согледувам од она што би требало да се нарече нормална процедура за добивање на личен документ (извод, лична карта, државјанство, пасош) на еден обичен граѓанин од Република Македонија, бидејќи во текот на денот таа локација - зградата на МРТВ - понесува стотици и стотици видно незадоволни граѓани (веројатно би требало да додадам „на час“).
Уште пред да се влезе во зградата се забележува дека нешто не е во ред. Паркингот (кој се плаќа!) е редовно полн, а врие од паркирани автомобили од двете страни на (калдрмисаната!) улица полна со дупки, невозможна дури и за преминување пешки без да се свитка некој зглоб. Прв знак за неефикасност, „добредојде“-то на државата.
Внатре, пак, и само со 5-минутен престој во кој било дел од таа зграда, лесно се констатира дека обичниот човек се изгубува во еден неверојатно назаден систем на администрирање, кој никогаш не бил толку спротивен на интересите на обичниот граѓанин.
Не е само дека „општата клима“ таму е таква, лоша за обичниот граѓанин, туку тоа е дувло на нелогичности кои луѓето ги прават нервозни, агресивни едни кон други, а и без можност да го изразат незадоволството кон изворот на тоа зло. Заради последново, прилично сум убедена дека сите тие нелогични и неефикасни работи се прават многу, многу намерно: Генерирање на што поголемо незадоволство, за на крајот од денот да биде малку подмирено со некој „успех“ на нашите светли водачи. Со нормален ден, а ниеден не е таков во последниве 2 години за обичниот граѓанин, тие „успеси“ се всушост или глупави оправдувања, или лаги со куси нозе, или токму неуспеси.
Факт е дека за сите мои основни документи кои ги барав до пред 2000 (особено во 1993), системот беше едноставен, ефикасен, брз и точен. Не ми се веруваше кога сфатив дека сега, во 2011, таа служба како да се вратила во период кога компјутерите не постоеле! Не зборувам за оние електронски „гаџетчиња“ што ги користат кај пасошите скоро чаламски - за нас обичните граѓани тие ништо повеќе не придонесуваат за ефикасноста и точноста на постапката отколку обичното потпишување и отисок со мастило. Зборувам за прибирањето и пристапот кон податоците.
Како да сме паднати од Марс, па се преправаат како да не постои концепт за база на податоци (а камоли компјутерска) и инстантен пристап до податоците. Како божем навистина да се потребни 10 работни дена (или повеќе) за да се верификувало тоа парче хартија што го печатат. Нема шанси да дознаете дали ги имаат сите потребни документи или вие морате да доставите уште нешто. Ако немате среќа, ќе дознаете кога ќе ви ги бараат еден по еден документ, со секое одење, секоја седмица.
Навистина заостанато изгледа кога од шалтери со сите можни цифри, работат само цифрите 5 и 8, и тоа преоптоварено. Службеничката што ги прима барањата е само една и пука од нервоза. Се прашувам дали слушнале за online аплицирање и плаќање, нешто што светов надвор од Македонија одамна го има усвоено?
Оние два-тројца што се менуваат на шалтерот 8 за подигање на изводите (но секогаш е само еден од нив), ги имаат истенчено прстите од лижење вртејќи ги многуте изводи. Дали во МВР слушнале за подредување на тие хартии според некоја шема, клуч, правило? Зошто воопшто при аплицирање се дава она бедно пусулче само со датум, кога токму тоа може да содржи информација за лесно пребарување при подигање на саканиот документ?
Ги слушнав луѓето, тие бараат слободен ден од работа за да поднесат барање или да подигнат документ. Тоа е сосема оправдано, бидејќи оттаму можете брзо да излезете единствено ако се откажете и не правите ништо.
Посебна приказна е административната такса, според новиот закон. Наместо просто купување и лепење на таксена марка на документот, треба уплатување на уплатница. Автоматски, тоа значи дека треба да знаете некои цифри како да ја пополните уплатницата. Да не зборуваме за тоа колку долго морате да чекате ред во тамошната пошта или банка за да уплатите, или колкав пат да изодите до некоја банка/пошта со помалку турканица и пак да се вратите, или просто да одложите сè за друг ден. Зборувамe за имањето информација за податоците што треба да се пополнат на уплатницата.
А не е само административната такса, има многу типови на уплатувања - де за ваков или онаков пасош, де за лична карта, де за ваков или онаков извод, де за државјанство, де неколку типови за промена на презиме, а сигурно и некои други.
Никаде нема информација за податоците за да се пополни бараната уплатница. Наместо тоа, има некои чудни бедни прозорчиња на кои луѓето се туркаат за да платат за испечатена уплатница со потребните информации многу поскапо од бланко уплатница. Јас тоа би го нарекла монопол на тие што ги продаваат тие уплатници во внатрешноста на зградата. Дополнително, понижувачки малите шалтерчиња за продажба на печатени уплатници работат стравично бавно. Уште повеќе, намерно се остава хаосот на концептот „секој чека на 1 шалтер“, наместо ефикасниот „1 ред за повеќе шалтери“ како во нормалните земји кои мислат како да им угодат на граѓаните.
Во сличен контекст со тоталниот недостиг на информација за податоците од упалатниците, ситуацијата се комплицира и со тоа што нема информации кои документи и формулари е потребно да се поднесат за да се добие одреден личен документ од „пониска класа“, како изводите од матична книга од различни видови, државјанство или промена на презиме. Последново изгледа, според државава, е тотално непрепорачливо, освен ако немате некои вродени мазохистички тенденции.
Има и еден лажен наслов на шалтер, нешто како „прием на барања за извод за лица од други градови“. Многумина не знаејќи влегуваат во таа временска црна дупка. Излегуваат после случајно дознавање, некој добар сограѓанин ќе им укаже да се преместат на шалтер 5 штом ги забележи.
Се вработувале луѓе во администрацијата... Очигледно намерата е да се заглави граѓанинот со барање на уште повеќе хартии. Ефикасноста без ефикасни методи нема да се зголеми, туку напротив, со натрупување на неписмени полтрони на секој чекор ќе му се зацрни и заплетка животот на граѓанинот до бескрај.
Сите работи што ги спомнав овде секој ги гледа, како што можев да констатирам на лице место. Се надевам дека нема такви меѓу обичните граѓани што не гледаат што се случува, а се надевам и дека нема никој од нив што смета дека така како што е, така треба. Најмногу од сè, се надевам дека во однос на нереагирањето се работи само за најголемата доблест на Македонецот - трпеливоста, а не за очај, или не дај боже - страв. Ве повикувам да станеме нестрпливи кон оние што што ни наштетуваат, да реагираме кон штетниците како што реагираат сите нормални и напредни народи! И за ситните маки! За наше добро!
Emmanuelle Mimieux, антифашистка